315零投訴單位全國十佳旅行社
哈爾濱旅行社業務服務范圍原則
信息來源:   發布日期:2017-05-14 20:56:51    瀏覽量:

哈爾濱旅行社業務服務范圍原則
    一、旅行社的概念和業務范圍
    旅行社是指零售代理機構向公眾提供關于旅行、居住和相關服務,包括服務酬金和條件的信息,旅行組織者或制作批發商在旅游需求提出前,以組織交通運輸,預訂不同的住宿和提供所有其他服務為旅行和旅居做準備的行業機構。
    旅行社的營運項目通常包括各種交通運輸票券 (例如機票、巴士票與船票) ,旅行社的業務包括的范圍很廣泛,主要的有票券類、套裝行程、旅行保險、旅行書籍等的銷售,與國際旅行所需的證照 (例如護照、簽證) 的咨詢代辦。
    二、旅行社組織設計原則
    旅行社在組織設計時,要遵循以下基本原則:
    旅行社的規??紗罌尚?,涉及的業務范圍也就各不相同。從旅行杜衍生的職業有: 領隊、導游、票務員、簽證專員、計調員 (旅游操作) 等。經營旅行社必須要持有當局發出的有效牌照,并且必須是某指定旅行社商會的會員才能經營旅行團,進行帶團旅行。
哈爾濱旅行社
    1. 命令統一原則
    一個好的機構,應該要具備嚴格的管理制度以及優秀的管理者。旅行社作為一個機構存在,要求旅行社在管理工作中實行統一領導,建立起嚴格的責任制,堅決實行責任落實到個人的原則,消除多頭指揮和無人負責的現象,這也是保證旅行社各項經營活動有序進行的重要手段。
    2.目標任務原則
   成立一家旅行社,要明確主要的目標任務是什么,旅行杜的主要任務是吸引客源,并把顧客發展成旅客,向旅客銷售自己的服務和產品旅游者來到后提供旅游服務和組織;主要的內容就是在是完成基本的目標任務旅游活動。旅行社的組織與設計,首要原則就是完成基本的目標任務,這就要求旅行社組織設計時應以完成目標任務為原則。
    3. 精干高效的原則
    任何機構的運行都要求保證人員的工作效率,旅行社更是如此。旅行社在是初的設計成立時,要本著精干高效的原則,遵循用最少的人辦最多的事的方針。杜絕機構臃腫、人浮于事、官僚主義等現象。
    4. 分工協作原則
    機構內部人員的協調是保證機構運行的基本要求。旅行社的正常運轉是旅行社內部各部門分工協作的結果。旅行杜在組織設計的過程中,要把責任明確化,對于一些令業佳較強的工作更是要做明確規定。分工有肋于員工提高工作的專業化水平,以達到生產效率最高化的目的。
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