315零投訴單位全國十佳旅行社
產品服務概念
信息來源:   發布日期:2017-05-22 09:36:46    瀏覽量:

    哈爾濱旅行社的產品服務概念
    所謂旅行社產品,一般意義上是指旅行社在特定的時間里和區域內,為滿足旅游者在旅游過程中的所有需要,問旅游者提供的各種有償使用的旅游資源、旅游設備和服務活動的總和。
哈爾濱旅行社
    旅行社產品的概念有狹義和廣義之分。狹義的旅行社產品,是指旅行社為游客提供的各種單項服務,如預訂酒店、預訂機票、代辦簽證等。廣義的旅行社產品,是指旅游者參加旅行社組織的從離開客源地或居住地開始旅游到結束旅游返回出發地這一過程中所包括的全部內容,是一系列的服務項目。
    從旅游者角度,旅行社產品是指游客支付一定的金錢、時間和精力后所獲得的滿足其旅游需求的經過。它是旅游業食、宿、行、游、購、娛的綜合體,并具有生產和消費的同步牲、無形性、整體性及不可轉移和不可儲存等特點。旅游產品在表現形式上往往以旅游供給者提供給旅游者的旅游線路或旅游活動出現。
    從旅游經濟學的角度,即買賣雙方的立場上所界定的旅行社產品有這樣的含義: 旅游經營者提供給旅游者在旅游過程中綜合需求的服務,這種旅游服務是與有一定使用價值的有形物結合在一起的服務。只有借助于一定的資源、設施、設備,旅游服務才能得以完成。
    從旅游需求一方來說,旅游者花費金錢,通過交易而獲得一次旅游經歷和感受,是物質和精神上的滿足。這符合商品的特征,即交換、價值和使用價值。

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